Beseitigung von störungen
Was tun …?
Während des Waschvorgangs werden sämtliche Funktionen von der Waschmaschine kontrolliert. Falls es zu einer Unregelmäßigkeit kommen sollte, wird eine Störung gemeldet, indem auf dem Display der Text (E:XX) angezeigt wird. Das Gerät meldet die Störung so lange, bis Sie es ausschalten. Wegen Störungen aus der Umgebung (z.B. elektrischen Installationen usw.) kann es zu verschiedenen Fehlermeldungen kommen (siehe Tabelle störungen und fehler).
In diesem Fall:
- Schalten Sie das Gerät aus und warten Sie ein paar Sekunden.
- Schalten Sie das Gerät wieder ein und wiederholen Sie das Waschprogramm.
- Einen Großteil der Störungen können Sie selbst beheben.
- Falls sich der Fehler wiederholen sollte, rufen Sie bitte den Kundendienst an.
- Reparaturen dürfen nur von einem qualifizierten Fachmann durchgeführt werden.
- Die Beseitigung einer Störung bzw. Reklamation, die wegen eines unfachmännischen Anschlusses oder Gebrauchs entstanden ist, ist nicht Gegenstand der Garantie. In diesen Fällen trägt die Reparaturkosten der Benutzer.
Tabelle störungen und fehler
| Störung / Fehler | Darstellung des Fehlers auf dem Display und Beschreibung des Fehlers | Was tun? |
|---|---|---|
| E0 | Falsche Einstellungen | Starten Sie das Programm noch einmal; falls sich der Fehler wiederholen sollte, rufen Sie bitte den Kundendienst an. |
| E1 | Fehler Temperatursensor | Das zugeführte Wasser ist zu kalt. Wiederholen Sie das Waschprogramm. Falls das Gerät diesen Fehler erneut meldet, rufen Sie bitte den Kundendienst an. |
| E2 | Fehler Lukenentriegelung | Prüfen Sie, ob die Luke der Waschmaschine ordnungsgemäß geschlossen ist. Ziehen Sie den Stecker des Anschlusskabel aus der Wandsteckdose. Stecken Sie ihn wieder in die Wandsteckdose und schalten Sie das Gerät ein. Falls sich der Fehler wiederholt, rufen Sie bitte den Kundendienst an. |
| E3 | Fehler Wasserzulauf | Überprüfen Sie:
und drücken Sie danach die Taste START/PAUSE, um mit dem Programm fortzufahren. |
| E4 | Fehler Motor | Starten Sie das Programm noch einmal; falls sich der Fehler wiederholen sollte, rufen Sie bitte den Kundendienst an. |
| E5 | Fehler Motor | Starten Sie das Programm noch einmal; falls sich der Fehler wiederholen sollte, rufen Sie bitte den Kundendienst an. |
| E6 | Fehler Heizung | Starten Sie das Programm noch einmal; falls sich der Fehler wiederholen sollte, rufen Sie bitte den Kundendienst an. |
| E7 | Fehler Abpumpen | Überprüfen Sie:
Drücken Sie die Taste START/PAUSE. Falls sich der Fehler wiederholen sollte, rufen Sie bitte den Kundendienst an. |
| E9 | Anwesenheit von Wasser am Boden der Waschmaschine entdeckt (System Complete Aqua-Stop) | Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Falls sich der Fehler wiederholen sollte, rufen Sie bitte den Kundendienst an. |
| E10 | Fehler Wasserstandssensor | Ziehen Sie den Stecker des Anschlusskabel aus der Wandsteckdose. Stecken Sie ihn wieder in die Wandsteckdose und schalten Sie das Gerät ein. Falls sich der Fehler wiederholt, rufen Sie bitte den Kundendienst an. |
| E11 | Fehler Überlauf | Falls der Wasserstand in der Trommel einen bestimmten Wert übersteigt und auf dem Display ein Fehler gemeldet wird, wird das Waschprogramm unterbrochen und das Wasser aus der Waschmaschine abgepumpt. Starten Sie das Programm noch einmal; falls sich der Fehler wiederholt, rufen Sie bitte den Kundendienst an. Falls der Wasserstand in der Trommel einen bestimmten Wert übersteigt und auf dem Display ein Fehler gemeldet wird, schließen Sie die Wasserzufuhr und rufen Sie den Kundendienst an. |
| E12 | Fehler Motorsteuerung | Starten Sie das Programm noch einmal; falls sich der Fehler wiederholen sollte, rufen Sie bitte den Kundendienst an. |
| E22 | Fehler Lukenverriegelung | Die Luke ist geschlossen, lässt sich jedoch nicht verriegeln. Schalten Sie die Waschmaschine aus und wieder ein und starten Sie das Programm noch einmal. Falls sich der Fehler wiederholt, rufen Sie bitte den Kundendienst an. |
| E23 | Fehler Lukenentriegelung | Die Luke ist geschlossen, lässt sich jedoch nicht entriegeln. Schalten Sie die Waschmaschine aus und schalten Sie sie noch einmal ein. Falls sich der Fehler wiederholen sollte, rufen Sie bitte den Kundendienst an. |
| E36 | Fehler bei der Kommunikation der Elektronik im Gerät | Ziehen Sie den Stecker des Anschlusskabel aus der Wandsteckdose. Stecken Sie ihn wieder in die Wandsteckdose und schalten Sie das Gerät ein. Falls sich der Fehler wiederholt, rufen Sie bitte den Kundendienst an. |
| E37 | Fehler bei der Kommunikation der Elektronik im Gerät | Ziehen Sie den Stecker des Anschlusskabel aus der Wandsteckdose. Stecken Sie ihn wieder in die Wandsteckdose und schalten Sie das Gerät ein. Falls sich der Fehler wiederholt, rufen Sie bitte den Kundendienst an. |
 | Alarm Pumpsystem Anzeige des Symbols | Warnung wegen geringeren Wasserdurchflusses beim Abpumpen. Überprüfen Sie:
|
 | Ungleichmäßige Verteilung der Wäsche in der Trommel Nach Beendigung des Waschprogramms bleibt das Symbol auf dem Display. | Verteilen Sie die Wäsche manuell in der Trommel und starten Sie das Schleuderprogramm. |
| cln | Warnhinweis für die Aktivierung des Steril Tub (Selbstreinigungsprogramm) Nach Beendigung des Waschprogramms werden auf dem Display abwechselnd die Wärter »cln« und »End« angezeigt. | Die Verwendung des Steril Tub (Selbstreinigungsprogramm) wird empfohlen. |
| »PF« | Warnung ei Stromausfall »PF« (Power Fail/Stromausfall) | Das Programm wurde wegen Stromausfall unterbrochen. Um das Programm erneut zu starten, drücken Sie die Taste START/PAUSE. |
| Keine Reaktion des Displays und der Tasten | Unterbrechen Sie das Waschprogramm, indem Sie die Taste EIN/AUS/PAUSE (RESET) drücken und diese etwas länger als 3 Sekunden gedrückt halten. Ziehen Sie den Stecker des Anschlusskabel aus der Wandsteckdose. Stecken Sie ihn wieder in die Wandsteckdose und schalten Sie das Gerät ein. Falls sich der Fehler wiederholt, rufen Sie bitte den Kundendienst an. | |
 | Die Waschmaschine wartet auf das Fortfahren des Waschprogramms Auf dem Dislplay geht das Symbol der restlichen Zeit an und aus  | Um das Waschprogramm fortzusetzen, drücken Sie die Taste START/PAUSE oder unterbrechen Sie das Programm durch Drücken der Taste EIN/AUS/PAUSE (RESET), die Sie etwas länger als 3 Sekunden gedrückt halten. |
| Vorbereitung der Lukenentriegelung Auf dem Display schalten sich die Indikatorlämpchen abwechselnd ein und aus.  | Warten Sie, bis der Prozess abgeschlossen wird. Falls am Ende des Prozesses keine Fehlermeldung erscheint, können Sie ein neues Programm starten. Abpumpen erforderlich. Bitte Lukenentriegelung abwarten. | |
| Lärm und Vibrationen | Prüfen Sie, ob das Gerät in die waagrechte Position ausgerichtet ist und ob die Sicherungsmuttern an den Gerätefüßen festgeschraubt sind. |
Falls die Wäschestücke in der Trommel ungleichmäßig angeordnet sind oder sich die Wäsche zu Klumpen formt, kann dies zu Vibrationen und Lärm beim Betrieb des Geräts führen. Die Waschmaschine erkennt dies und das Unwuchtsystem UKS wird aktiviert.
Geringere Beladungen der Waschmaschine (z.B. ein Handtuch, eine Jacke, ein Bademantel, usw.) oder Wäsche mit besonderen geometrischen Eigenschaften können nur sehr schwer gleichmäßig in der Tommel angeordnet werden (z.B. Pantoffeln, größere Wäschestücke, usw.).
Deswegen unternimmt das Gerät mehrere Versuche, die Wäschestücke gleichmäßig in der Trommel anzuordnen. Dadurch wird das Waschprogramm etwas verlängert. In extremen Fällen kann es passieren, dass das Programm wegen der ungünstigen Bedingungen ohne Schleudergang abgeschlossen wird.
Das UKS* (*Unwuchtsystem) ermöglicht den stabilen Betrieb und eine längere Lebenszeit der Waschmaschine.
Falls Sie die Störung trotz der durchgeführten Maßnahme nicht beseitigen können, rufen Sie bitte den autorisierten Kundendienst an. Die Beseitigung einer Störung bzw. Reklamation, die wegen
eines unsachgemäßen Anschlusses oder Gebrauchs entstanden ist, ist nicht Gegenstand der Garantie. In diesem Fall trägt der Kunde die Reparaturkosten selbst.
